Política de envío
Gracias por comprar en Ana María Madrid.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. A continuación encontrará toda la información relativa a nuestros envíos.
## 1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento antes de su envío.
Tiempo estimado de procesamiento:
• 1–3 días laborables
Durante campañas, promociones, alta demanda o periodos festivos este plazo podría verse ampliado.
Los pedidos no se procesan fines de semana ni festivos.
## 2. TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempo estimado de entrega:
España peninsular:
• Aproximadamente 7–13 días laborables
Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:
• El tiempo de entrega puede ser superior debido a procesos logísticos adicionales.
IMPORTANTE:
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Pueden producirse retrasos por motivos ajenos a Ana María Madrid:
• Saturación logística
• Aduanas
• Incidencias del transportista
• Condiciones meteorológicas
• Alta demanda
• Festivos internacionales
## 3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse aunque el pedido continúe avanzando logísticamente.
La ausencia temporal de movimientos no implica necesariamente incidencia.
## 4. DIRECCIONES DE ENTREGA
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío.
Ana María Madrid no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de:
• Datos incorrectos
• Direcciones incompletas
• Errores introducidos por el cliente
Si el pedido ya ha sido procesado, no siempre será posible modificar la dirección.
## 5. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto por:
• Dirección incorrecta
• Ausencia reiterada del destinatario
• No recogida del paquete
el cliente podrá asumir costes logísticos adicionales para un nuevo envío.
## 6. ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente realizamos envíos a las regiones disponibles indicadas durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar según destino.
## 7. CONTACTO
Si necesita ayuda respecto a su envío puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico:
soporte.anamariamadrid@gmail.com
Intentaremos responder lo antes posible 😊